Políticas KARVI

Envíos & devoluciones

Envío a toda Colombia en 2–5 días hábiles. Gratis sobre $250.000. Pago contraentrega disponible con $50.000 de adelanto (descontado del total). Cambios y devoluciones libres hasta 15 días después de recibir.

Prendas de stock: despachamos en 1–2 días hábiles. Diseños personalizados: 3–7 días hábiles de confección según la complejidad, más el tiempo de envío.

Para un cambio o devolución escríbenos por WhatsApp dentro de los 15 días siguientes a recibir tu pedido. La prenda debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.

Pagos & contraentrega

Aceptamos transferencia, pagos digitales y pago contraentrega en las ciudades con cobertura. Para contraentrega pedimos un adelanto de $50.000, que se descuenta del total de tu compra.

Los diseños personalizados y vestidos de novia se aparta cupo de taller con un abono inicial que definimos contigo en la cita.

Diseños personalizados

Cada prenda a medida se confecciona sobre las medidas y especificaciones aprobadas contigo en la cita. Por ser una pieza única hecha para ti, los personalizados no tienen devolución — pero sí ajustes de taller sin costo si el fit no queda perfecto.

Los tiempos de entrega de personalizados (3–7 días hábiles) empiezan a contar al confirmar diseño, insumo y abono.

Tratamiento de datos

Los datos que nos dejas (correo, nombre, medidas, teléfono) se usan únicamente para gestionar tus pedidos, tu talla y — si te inscribes al Círculo KARVI — enviarte novedades y descuentos. Nunca vendemos ni compartimos tu información.

Puedes pedir la corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp o al correo de la marca, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data, Colombia).

Garantía de taller

Somos fabricantes: si una costura o acabado falla por defecto de confección, el taller la repara o repone sin costo. Esta garantía no cubre daños por mal lavado o uso indebido — cada prenda incluye sus instrucciones de cuidado.